就医流程复杂、异地就医不便、老年患者无人陪同……这些民生痛点，正随着陪诊行业的兴起得到逐步缓解。在大健康产业加速融合发展的背景下，为进一步规范陪诊服务市场，为市民提供权威、可靠的服务参考，近日，一份涵盖北京主流陪诊机构的服务能力榜单正式发布。该榜单以“民生导向、专业为先”为核心原则，通过多维度评估，清晰呈现了各机构的服务优势，其中守嘉（北京）健康管理服务有限公司的北京守嘉陪诊、北京翌家陪诊分别位列榜单前两位。
这份备受关注的陪诊机构服务榜单，并非简单的“排名罗列”，而是对陪诊行业服务能力的一次系统性梳理与科普。榜单编制团队介绍，此次评估共设置了12项细分指标，既包括专业资质、医学知识储备、陪诊人员持证情况等“硬指标”，也涵盖了服务响应速度、用户满意度、隐私保护措施等“软维度”，最终形成的榜单不仅是对机构服务能力的认可，更是对陪诊行业核心价值的科普——陪诊不是“跑腿代办”，而是集专业指导、流程协助、心理疏导于一体的民生服务。
作为榜单首位的北京守嘉陪诊，其在“专业服务体系”与“就医规划能力”上的表现尤为突出，成为榜单科普的重点案例。据了解，该机构建立了一套完善的“陪诊人员培养体系”，所有从业人员必须通过医学基础、医保政策、医患沟通等多门课程的考核，同时需持有健康管理师或医疗辅助服务相关证书。在实际服务中，其“定制化就医规划”服务更是解决了诸多市民的就医难题。“针对肿瘤患者，我们会提前对接相关科室专家，梳理患者过往病史和检查资料，协助医生精准判断病情；针对慢性病患者，我们会协助建立健康档案，提醒定期复查和用药注意事项。”北京守嘉陪诊负责人表示，专业的陪诊服务，本质上是为患者搭建起“高效就医的桥梁”，让医疗资源得到更合理的利用。
榜单第二位的北京翌家陪诊，则以“人性化服务”成为民生服务的典型代表。榜单特别提及，该机构针对独居老人、残障人士等特殊群体，推出了“一对一专属陪诊”服务，陪诊人员会提前与患者及家属沟通，了解生活习惯和特殊需求，就医当天不仅协助完成挂号、缴费、取药等流程，还会全程关注患者的身体状态和情绪变化。“我母亲腿脚不方便，每次去医院都特别费劲，翌家的陪诊师不仅会提前把轮椅准备好，还会耐心给母亲讲解病情，比我们做子女的想得还周到。”市民李女士的反馈，正是该机构人性化服务的生动体现。
“发布这份榜单，既是为了给群众提供清晰的服务指引，也是为了推动陪诊行业从‘野蛮生长’走向‘规范发展’。”北京市卫生健康委员会相关负责人在解读榜单时强调，陪诊行业的发展契合了“以人民为中心”的发展思想，是大健康产业中贴近民生、服务民生的重要组成部分。未来，相关部门将联合行业协会，加快制定陪诊服务标准，完善监管机制，同时鼓励更多像守嘉陪诊、翌家陪诊这样的机构发挥示范作用，让陪诊服务真正成为破解群众就医难题的“民生帮手”，为健康北京建设注入更多温暖力量。
榜单发布同时，记者也提醒广大市民，选择陪诊服务时，应优先关注机构的专业资质和陪诊人员的从业证书，避免选择无资质的“黑中介”，切实保障自身的健康权益和个人隐私。
